Política de Cambios y Devoluciones

En Balandra buscamos ofrecer productos cuidadosamente elaborados y una experiencia de compra satisfactoria. Si existe algún inconveniente con tu pedido, estaremos felices de ayudarte.

Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• producto dañado de fábrica
• producto incorrecto
• error en el pedido enviado

El cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido enviando:

• número de orden
• fotografías del producto
• descripción del problema

Condiciones para aplicar

El producto debe:

• encontrarse sin uso
• conservar etiquetas y empaque original
• no presentar daños ocasionados por el cliente

Productos personalizados

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos:

NO aceptamos cambios ni devoluciones en productos personalizados.

Esto incluye:

• iniciales
• nombres
• grabados especiales
• combinaciones solicitadas por el cliente

Excepto en casos de defecto de fabricación o error atribuible a Balandra.

Reembolsos

En caso de aprobarse un reembolso:

• se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
• el tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la institución bancaria

Desgaste natural

Nuestros productos están elaborados con materiales de alta calidad. El desgaste natural derivado del uso cotidiano no se considera defecto de fabricación.